Probleme am Arbeitsplatz überwinden
Menschen, die versuchen, berufstätig zu bleiben und gleichzeitig langfristige Gesundheitsprobleme zu bewältigen, sind oft Stress, Mobbing und Diskriminierung am Arbeitsplatz ausgesetzt.
Von Bridie Nelson und Sandi Sayer
Aus dem NRAS-Magazin, Frühjahr 2011
Menschen, die versuchen, ihren Beruf aufrechtzuerhalten und gleichzeitig chronische Gesundheitsprobleme zu bewältigen, sind neben den üblichen Alltagsschwierigkeiten oft mit Stress, Mobbing und Diskriminierung am Arbeitsplatz konfrontiert.
Kollegen können Mitarbeiter, die anders oder schwächer erscheinen, aktiv schikanieren und mobben. Wer das Pech hat, Opfer dieses Verhaltens zu werden, für den kann die ständige Angst vor dem, was als Nächstes passiert, ein Hauptgrund für Fehlzeiten sein, was wiederum Disziplinarmaßnahmen oder Schlimmeres nach sich ziehen kann. Manchmal sind es sogar Personalabteilungen selbst, die Täter sind, sodass man sich leicht hilflos fühlt.
Sandi Sayer ist Expertin im Bereich Karrierecoaching mit langjähriger Erfahrung. Wir haben sie gebeten, fünf wichtige Tipps zum Umgang mit Mobbing und Stress am Arbeitsplatz zu geben:
Es gibt viele Möglichkeiten, sich zu schützen und zu unterstützen, wenn man Mobbing, Diskriminierung oder Stress am Arbeitsplatz ausgesetzt ist. Die folgenden fünf Punkte sind die beliebtesten bei meinen Kunden. Sie sind erprobt und bewährt und vor allem sehr einfach anzuwenden.
1. Führen Sie ein ausführliches Tagebuch
Wenn Sie feststellen, dass Sie gemobbt oder diskriminiert werden, ist es wichtig, Beweise zu sammeln. Am besten führen Sie dazu ein Tagebuch oder ein Vorfallsprotokoll. Dieses sollte diskret aufbewahrt und verwendet werden – zeigen Sie es bitte nicht anderen Kollegen oder Arbeitskollegen.
Dokumentieren Sie alle Ereignisse, die Sie direkt betroffen haben, einschließlich:
• Datum und Uhrzeit des Ereignisses
• Was ist passiert – alle Details (auch Telefongespräche)
• Wer war sonst noch anwesend
• Wie haben Sie sich dabei gefühlt (z. B. eingeschüchtert, ängstlich, wütend)
Es ist ratsam, alle Dokumente, einschließlich E-Mails und Haftnotizen, aufzubewahren. Vergessen Sie
nicht, gegebenenfalls auch SMS zu sichern. Vermeiden Sie Hörensagen oder Gerüchte von Kollegen; dokumentieren Sie nur, was Sie selbst beobachtet haben.
Personalabteilung, Vorgesetzte, Berater und die Rechtsberatung benötigen sowohl Fakten als auch Ihre persönlichen Gefühle, um Ihren Fall zu beurteilen. Sammeln Sie daher so viele Fakten wie möglich.
2. Pass auf dich auf!
Du bist der wichtigste Mensch in deinem Leben, deshalb ist es unerlässlich, dass du dir Zeit für dich selbst nimmst. Das gilt besonders, wenn du im Job gestresst bist. Viele unterschätzen die Auswirkungen von Stress, vor allem auf ihr seelisches Wohlbefinden. Nimm dir unbedingt Zeit, um dich zu entspannen, neue Kraft zu tanken und dich zu erholen.
Hier sind ein paar einfache Tipps:
• Ernähre dich so gesund wie möglich. Stress hat einen enormen negativen Einfluss auf deinen Körper, insbesondere auf dein Immunsystem. Vermeide fett- und zuckerreiche Lebensmittel und ersetze sie durch frische, vollwertige Alternativen. Vitaminpräparate sind in Ordnung, aber nichts geht über eine gesunde Ernährung, damit dein Körper die benötigten Nährstoffe optimal aufnehmen kann.
• Trinke viel Wasser.
• Bewege dich leicht – so viel du kannst, jede Bewegung zählt.
• Verbringe Zeit mit Menschen, die dir guttun und dich zum Lachen bringen.
• Gönn dir ab und zu etwas – ja, kauf dir ruhig eine CD, eine Konzertkarte oder was auch immer dir guttut.
• Tun Sie einmal im Monat etwas Ungewöhnliches, etwas, das Sie aus Ihrem Alltag herausholt. Nehmen Sie sich vielleicht einen Tag frei und besuchen Sie eine Kunstgalerie, machen Sie ein Picknick oder besuchen Sie einen Freund, den Sie schon lange nicht mehr gesehen haben.
• Achten Sie darauf, Ihre Pausen im Büro einzuhalten.
• Wenn möglich, gehen Sie in der Mittagspause an die frische Luft – Ihr Körper wird es Ihnen danken.
• Lächeln Sie (auch wenn Ihnen nicht danach ist).
• Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vollkommen vertrauen und den Sie respektieren, und nehmen Sie sich Zeit, Ihre Gefühle und Gedanken zu besprechen. Gemeinsam zu reden ist viel besser, als wenn einer alles im Kreis wälzt.
• Suchen Sie sich ein Hobby oder eine Leidenschaft außerhalb der Arbeit, die Ihnen Freude bereitet, und widmen Sie sich regelmäßig diesem Bereich.
In Stresssituationen ist es wichtig, nicht mit extremen Verhaltensweisen in anderen Bereichen zu überkompensieren. Achten Sie daher auf Ihre Bewältigungsstrategien wie übermäßiges (oder zu geringes) Essen, übermäßigen Alkoholkonsum, die Einnahme von nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten, Glücksspiel oder exzessives Einkaufen. Wenn diese Bewältigungsmechanismen auftreten und die Oberhand gewinnen, ist es Zeit, aktiv zu werden oder Unterstützung von anderen zu suchen.
3. Bleiben Sie professionell und erwachsen
In Stresssituationen neigt man leicht dazu, kindisch und verantwortungslos zu reagieren. Das gilt besonders für Mobbingopfer. Bleiben Sie so ruhig wie möglich, schreien Sie nicht, fluchen Sie nicht und bedrohen Sie die Person nicht. Berühren Sie sie auf keinen Fall. Wichtig ist, professionell und höflich zu bleiben und sich so gut wie möglich an die Regeln zu halten.
Wenn Sie sich dazu in der Lage fühlen und mit dem Mobber über sein Verhalten sprechen möchten, bleiben Sie ruhig und professionell und sorgen Sie bitte für Zeugen (Mobber meiden die Öffentlichkeit).
Sollten Sie das Gefühl haben, dass er aggressiv wird, begeben Sie sich an einen sicheren, öffentlichen Ort, an dem andere Menschen anwesend sind. Vermeiden Sie es, sich auf der Toilette zu verstecken – Mobber am Arbeitsplatz isolieren ihre Opfer, genau wie ihre Pendants auf dem Schulhof, gerne an solchen Orten, aus denen man nur schwer fliehen kann. Das stärkt ihr Ego enorm.
4. Spanne deine „Selbstmuskeln“ an.‘
Und ich meine damit nicht Bodybuilding, sondern die Stärkung von Selbstwertgefühl, Selbstvertrauen und Selbstbewusstsein!
Das Erste, was bei Stress am Arbeitsplatz schwindet, ist das Selbstvertrauen. Man fängt an, alles zu hinterfragen, fühlt sich grundlos schuldig und in manchen Fällen schleicht sich sogar Paranoia ein. Leider merkt man oft erst, dass Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl im Keller sind, wenn es schon richtig schlimm geworden ist.
Es gibt viele Möglichkeiten, das Selbstvertrauen wieder zu stärken – Selbsthilfebücher, Auszeiten, Urlaub, Therapiesitzungen oder die Zusammenarbeit mit einem Coach sind allesamt sehr hilfreich.
Nicht alles passt für jeden; was für andere funktioniert, muss nicht unbedingt auch für dich funktionieren. Sei ehrlich zu dir selbst und such dir das, was du wirklich brauchst. Es ist keine Schande, Hilfe zu suchen oder um Rat zu fragen. Kümmere dich um dich selbst, wie du es für deine beste Freundin tun würdest.
5. Sei positiv, effizient und effektiv
Wer Sie mobbt oder diskriminiert, tut dies zunächst, um sich selbst zu schützen, nicht um Sie zu schädigen.
Was meine ich damit?
Nun, die Person, die Ihnen am Arbeitsplatz das Leben schwer macht, hat nur ein Ziel: sicherzustellen, dass niemand um sie herum merkt, dass sie ihre Arbeit nicht effektiv erledigen kann.
Am besten gelingt ihr das, indem sie mit raffinierten Ablenkungsmanövern die Schuld für Fehler, Probleme oder mangelhafte Arbeitsqualität anderen zuschiebt. So will sie erreichen, dass die Geschäftsleitung Sie und nicht sie selbst im Blick hat.
Seien Sie sich bewusst, dass diese engstirnigen Menschen, die Ihnen das Leben zur Hölle machen, oft einsam und sehr traurig sind. Leider sind sie nicht bereit, Hilfe zu suchen oder positive Veränderungen in ihrem Leben vorzunehmen; stattdessen suchen sie sich ein Opfer aus. Warum? Weil es für sie der einfachste Weg ist.
Also zurück zu Ihnen: Wenn Sie Ihre Arbeit gut und mit einem Lächeln erledigen (was sie übrigens hassen), dann haben Sie sie klar und deutlich besiegt. Ihre Psychospielchen und Manipulationen können Ihre positiven Handlungen nicht aushebeln.
Es ist wichtig, dass Ihr Vorgesetzter Ihre hervorragende Arbeit kennt. Vereinbaren Sie daher am besten monatliche Einzelgespräche. So können Sie Ihre Erfolge des Monats und Ihre geplanten Aufgaben besprechen.
Falls Ihr Chef das Problem ist und Sie dieses Gespräch nicht mit ihm führen können, dokumentieren Sie Ihre Tätigkeiten und fertigen Sie Kopien von Berichten und wichtigen Dokumenten an. Ich kenne viele Chefs, die die Arbeit anderer als ihre eigene ausgeben!
Abschließend möchte ich noch einen wichtigen Punkt zum Umgang mit Belastungen am Arbeitsplatz anmerken:
Sie sind nicht schuld, es ist nicht Ihre Schuld, Sie sind nicht schwach oder verrückt, und ja, es gibt eine Lösung!