التغلب على المشاكل في العمل

مأخوذ من مجلة NRAS، ربيع 2011 

غالبًا ما يواجه الأشخاص الذين يحاولون البقاء في العمل بالإضافة إلى إدارة المشكلات الصحية طويلة المدى الإجهاد والتسلط والتمييز في مكان العمل بالإضافة إلى الصعوبات اليومية العادية التي يواجهونها.
 
قد يقوم الزملاء بالإيذاء والتنمر على الموظفين الذين يبدو أنهم مختلفون أو أضعف منهم.
 
وإذا كنت مؤسفًا بما فيه الكفاية لتكون على الطرف المتلقي لهذا السلوك، فإن الخوف المستمر من "ما سيحدث اليوم" يمكن أن يكون سببًا رئيسيًا للتغيب عن العمل، مما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية أو ما هو أسوأ من ذلك. في بعض الحالات، تكون إدارات الموارد البشرية هي الجاني ولذلك من السهل جدًا أن تشعر أنه لا يوجد أحد يمكنك اللجوء إليه للحصول على المساعدة. ساندي ساير هي خبيرة في مجال التدريب المهني ولديها سنوات عديدة من الخبرة، وقد طلبنا منها مشاركة 5 أهم النصائح لمساعدة الأشخاص على إدارة والتغلب على التنمر والتوتر في مكان العمل:
 
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها دعم وحماية نفسك إذا أنت في الطرف المتلقي للتنمر أو التمييز أو التوتر في مكان العمل. النقاط الخمس أدناه هي الأكثر شعبية لدى العملاء الذين عملت معهم. لقد تم تجربتها واختبارها، والأهم من ذلك، أنها سهلة الاستخدام للغاية.

1. احتفظ بمذكرات شاملة 

إذا وجدت أنك تتعرض للتخويف أو التمييز ضدك، فإن أحد الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها هو جمع الأدلة لدعم قضيتك.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاحتفاظ بمذكرات أو سجل الأحداث. وينبغي الاحتفاظ بها واستخدامها بسرية - يرجى عدم إظهارها لزملاء آخرين أو أصدقاء العمل. ستحتاج إلى تسجيل جميع الأحداث التي قام بها الفرد (الأفراد) والتي أثرت عليك بشكل مباشر، والتي يجب أن تتضمن:
 
• تاريخ الحدث ووقته
• ما حدث - تسجيل جميع التفاصيل (بما في ذلك المحادثات الهاتفية هنا أيضًا)
• من كان حاضرًا
• كيف جعلك ذلك تشعر (على سبيل المثال، الخوف، الخوف، الغضب)
 
من المستحسن أيضًا الاحتفاظ بجميع الوثائق، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والملصقات، ويرجى تذكر الاحتفاظ بالرسائل النصية أيضًا إذا كانت ذات صلة.
 
حاول ألا تبني أدلتك على إشاعات أو ثرثرة من زملائك الآخرين؛
 
سجل فقط ما شهدته بنفسك. يحتاج كل من الموارد البشرية والمديرين والمستشارين والمساعدة القانونية إلى الحقائق وكذلك المشاعر لطرح قضيتك، لذا اجمع الحقائق بقدر ما تستطيع.

2. اعتني بك! 

أهم شخص في حياتك هو أنت، لذلك من الضروري قضاء بعض الوقت في الاعتناء بنفسك.
هذا مهم بشكل خاص عندما تعاني من التوتر في العمل. يقلل الكثير من الناس من تأثير التوتر عليهم، خاصة على صحتهم العاطفية. تأكد من تخصيص الوقت لمنح نفسك مساحة للاسترخاء والإصلاح وإعادة تجميع صفوفك. فيما يلي بعض النصائح التي يسهل اتباعها:
 
• تناول الطعام والشراب بشكل صحي قدر الإمكان.
الإجهاد له تأثير ضار للغاية على جسمك، وخاصة على جهازك المناعي. تجنب الأطعمة الغنية بالدهون والسكريات، واستبدالها بالأطعمة الطازجة والصحية. مكملات الفيتامينات لا بأس بها؛ ومع ذلك، لا شيء يفوق تناول الطعام الجيد حتى يتمكن جسمك من تناول ما يحتاجه بالطريقة التي صمم لها. • اشرب الكثير من الماء.
• قم بممارسة بعض التمارين الرياضية الخفيفة – حرك جسمك بقدر ما تستطيع، فكل حركة تقوم بها تساعد.
• اقضِ بعض الوقت مع الأشخاص الذين يجعلونك تشعر بالسعادة ويجعلونك تضحك.
• دلل نفسك من حين لآخر - نعم، استمر في شراء القرص المضغوط أو تذكرة الحفل أو أي شيء يجعلك تشعر بالارتياح.
• افعل شيئًا مختلفًا مرة واحدة في الشهر، وهو الشيء الذي يأخذك بعيدًا عن حياتك اليومية العادية.
ربما يمكنك قضاء يوم عطلة في الأسبوع والذهاب إلى معرض فني محلي أو القيام بنزهة أو زيارة صديق لم تره منذ سنوات. • تأكد من أخذ فترات الراحة المخصصة لك في العمل.
• إذا كنت قادرًا على ذلك، اخرج إلى الخارج واحصل على بعض الهواء النقي إلى رئتيك في وقت الغداء - سيحبك جسمك لذلك.
• ابتسم (حتى لو كنت لا ترغب في ذلك).
• تحدث إلى شخص تثق به وتحترمه تمامًا وخصص وقتًا لمناقشة مشاعرك وأفكارك.
رأسان يتحدثان عن الأشياء أفضل بكثير من رأس واحد يحرك كل شيء حوله. • تأكد من أن لديك هواية أو اهتمامًا تحبه خارج العمل، واقضِ وقتًا منتظمًا في ذلك.
 
عندما تكون في حالة من التوتر، من المهم عدم الإفراط في التعويض عن السلوكيات المتطرفة في مجالات أخرى. لذا، انتبه إلى آليات التكيف لديك مثل الإفراط في تناول الطعام (أو قلة تناول الطعام)، أو شرب كميات كبيرة من الكحول، أو تناول أدوية بدون وصفة طبية، أو المقامرة أو التسوق. إذا ظهرت آليات التكيف هذه وبدأت في السيطرة، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء أو طلب الدعم من الآخرين.

3. كن محترفًا وبالغًا 

عندما تكون في حالة توتر شديد، فمن السهل جدًا أن تعود إلى التصرف الطفولي وغير المسؤول.
 
هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت ضحية للتنمر. حافظ على هدوئك قدر الإمكان، ولا تصرخ أو تشتم أو تهدد الشخص وبالطبع امتنع في جميع الأوقات عن لمسه. المفتاح هنا هو أن تظل محترفًا ومهذبًا وأن تلعب كل شيء وفقًا للكتاب بقدر ما تستطيع. إذا كنت ترغب في ذلك وترغب في الدخول في حوار مع المتنمر حول سلوكه، فتأكد من التزامك بالهدوء والمهنية ويرجى التأكد من وجود شهود (المتنمرون لا يحبون العمل في الأماكن العامة).
 
إذا شعرت في أي وقت أنهم سيصبحون عدوانيين، فاذهب إلى مكان عام وآمن حيث يوجد أشخاص آخرون. من فضلك تجنب الاختباء في المراحيض - المتنمرون في مكان العمل، مثل نظرائهم في المدرسة، يحبون عزلك في أماكن مثل تلك التي يصعب عليك الابتعاد عنها، فهذا يمنحهم دفعة كبيرة من الأنا.

4. قم بثني تلك العضلات الذاتية.‘ 

وأنا لا أقصد رياضة كمال الأجسام، بل أقصد تقوية عضلات تقدير الذات والثقة بالنفس والثقة بالنفس!
 
أول شيء تختفي عندما تعاني من التوتر في مكان العمل هو ثقتك بنفسك.
تبدأ في الشك في كل ما تفعله، وتشعر بالذنب دون سبب، وفي بعض الحالات، يمكن أن يتسلل جنون العظمة إليك. ولسوء الحظ، فإنك تدرك أن ثقتك بنفسك واحترامك لذاتك قد هبطا في مكان ما، عندما أصبحت الأمور سيئة للغاية. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في استعراض عضلات الثقة الرائعة لديك - كتب المساعدة الذاتية، أو الخلوات، أو الإجازة، أو الحصول على بعض جلسات العلاج أو العمل مع مدرب، كلها مفيدة للغاية.
 
مقاس واحد لا يناسب الجميع؛ ما يناسب الآخرين قد لا يناسبك، لذا كن صادقًا مع نفسك وابحث عن ما تحتاجه حقًا. ليس هناك عيب في طلب المساعدة أو طلب النصيحة، اعتني بك كما تفعل مع صديقك المفضل.

5. كن إيجابياً وفعالاً وفعالاً 

في البداية، الشخص الذي يتنمر عليك أو يمارس التمييز ضدك يفعل ذلك لحماية نفسه بدلاً من البحث عنك.
 
ماذا أعني؟ 
حسنًا، الشخص الذي يسبب كابوسك في مكان العمل، لديه شيء واحد فقط على جدول أعماله، وهو التأكد من أن من حوله لا يستسلمون لحقيقة أنهم غير قادرين على القيام بعملهم بفعالية.
 
وأفضل طريقة بالنسبة لهم لتحقيق ذلك هو إنتاج ستار من الدخان من عمليات التحويل الماكرة.
 
هنا سوف يلومون الآخرين على الأخطاء أو المشاكل أو سوء نوعية العمل. هذه هي طريقتهم لضمان نظر الإدارة إليك وليس إليهم. يرجى العلم أن هؤلاء الأشخاص ذوي العقول الصغيرة الذين يجعلون حياتك جحيمًا غالبًا ما يكونون وحيدين وحزينين للغاية.
 
ولسوء الحظ، فإنهم ليسوا على استعداد لطلب المساعدة أو إجراء تغييرات إيجابية في حياتهم؛ بدلا من ذلك، سوف يفرزونك. لماذا؟ لأنه الخيار الأسهل بالنسبة لهم. لذا، بالعودة إليك، إذا قمت بعملك بشكل جيد وبابتسامة على وجهك (بالمناسبة، فهم يكرهون ذلك)، فسوف تكون قد تغلبت عليهم بشكل عادل ومباشر.
 
لا يمكن لألعابهم الذهنية وتلاعباتهم أن تتفوق على أفعالك الإيجابية. من المهم التأكد من أن مديرك/مشرفك على دراية بالعمل الرائع الذي تقوم به، فلماذا لا تحجز اجتماعات فردية معه على أساس شهري.
 
سيعطيك الفرصة لاستعراض ما أنجزته في ذلك الشهر والعمل الذي تخطط للقيام به. إذا كان رئيسك هو المشكلة ولم تتمكن من إجراء هذه المناقشة معه، فاحتفظ بسجل لما تفعله وتأكد من عمل نسخ من التقارير أو المستندات المهمة التي قمت بإنشائها.
 
لقد عرفت أن العديد من الرؤساء يعتبرون العمل الشاق الذي يقوم به الآخرون عملاً خاصًا بهم! في الختام، أود فقط أن أضيف هذه النقطة الأخيرة المهمة في التعامل مع الصدمات في مكان العمل، يرجى إدراك أنه
ليس عليك إلقاء اللوم، وهذا ليس خطأك، فأنت لست ضعيفًا أو مجنونًا، ونعم يمكن حل هذا الأمر!