Superar problemas en el trabajo

Tomado de la revista NRAS, primavera de 2011. 

Las personas que intentan permanecer en el empleo y gestionar problemas de salud a largo plazo, a menudo enfrentan estrés, acoso y discriminación en el lugar de trabajo, además de las dificultades normales del día a día.
 
Los colegas pueden victimizar e intimidar activamente a los miembros del personal que parecen ser diferentes o más débiles que ellos.
 
Y si usted tiene la mala suerte de ser el receptor de este comportamiento, el miedo constante de "qué va a pasar hoy" puede ser una de las principales causas de ausentismo laboral, lo que puede llevar a que se tomen medidas disciplinarias o algo peor. En algunos casos, los perpetradores son los departamentos de recursos humanos, por lo que es muy fácil sentir que no hay nadie a quien acudir en busca de ayuda. Sandi Sayer es una experta en el campo del coaching profesional con muchos años de experiencia y le pedimos que compartiera cinco consejos principales para ayudar a las personas a manejar y sobrevivir al acoso y al estrés en el lugar de trabajo:
 
Hay muchas maneras en las que puedes apoyarte y protegerte si usted es el receptor del acoso, la discriminación o el estrés en el lugar de trabajo. Los cinco puntos siguientes son los más populares entre los clientes con los que he trabajado. Están probados y probados y, lo más importante, todos son muy fáciles de usar.

1. Lleve un diario completo 

Si descubre que está siendo intimidado o discriminado, una de las cosas clave que debe hacer es reunir pruebas para respaldar su caso.
La mejor manera de hacerlo es llevar un diario o un registro de incidentes. Debe conservarse y usarse discretamente; no se lo muestre a otros colegas o amigos del trabajo. Deberá registrar todos los eventos de las personas que lo han afectado directamente, lo que debe incluir:
 
• La fecha y hora del evento
• Qué sucedió: registrar todos los detalles (incluya aquí también las conversaciones telefónicas)
• Quién más estuvo presente
• ¿Cómo te hizo sentir (por ejemplo, intimidado, asustado, enojado)?
 
También es recomendable conservar toda la documentación, incluidos correos electrónicos y post-its, y recuerda conservar también los mensajes de texto si son relevantes.
 
Trate de no basar su evidencia en rumores o chismes de otros colegas;
 
Sólo registra lo que has presenciado tú mismo. Recursos Humanos, gerentes, asesores y asistencia legal necesitan hechos y sentimientos para presentar su caso, así que recopile tantos hechos como pueda.

2. ¡Cuídate! 

La persona más importante en tu vida eres tú, por eso es vital que dediques tiempo a cuidarte.
Esto es especialmente importante cuando experimenta estrés en el trabajo. Muchas personas subestiman los efectos que el estrés puede tener sobre ellas, especialmente en su bienestar emocional. Asegúrese de reservar tiempo para tener espacio para relajarse, repararse y reagruparse. A continuación se ofrecen algunos consejos fáciles de seguir:
 
• Coma y beba lo más saludablemente que pueda.
El estrés tiene un impacto enormemente perjudicial en su cuerpo, especialmente en su sistema inmunológico. Evite los alimentos ricos en grasas y azúcares y sustitúyalos por otros frescos y saludables. Los suplementos vitamínicos están bien; sin embargo, no hay nada mejor que comer buena comida para que tu cuerpo pueda tomar lo que necesita de la forma en que fue diseñado. • Beber abundante agua.
• Haga algo de ejercicio suave: mueva su cuerpo tanto como pueda; cada movimiento que haga le ayudará.
• Pasa tiempo con personas que te hagan sentir genial y te hagan reír.
• Date un capricho de vez en cuando; sí, cómprate ese CD, una entrada para el concierto o cualquier cosa que te haga sentir bien.
• Haz algo diferente una vez al mes, algo que te aleje de tu vida cotidiana normal.
Tal vez tenga un día libre entre semana y vaya a una galería de arte local, haga un picnic o visite a un amigo que no ha visto en años. • Asegúrese de tomar los descansos asignados en el trabajo.
• Si puede, salga y respire un poco de aire fresco a la hora del almuerzo; su cuerpo lo agradecerá.
• Sonríe (aunque no tengas ganas).
• Hable con alguien en quien confíe totalmente y respete y tómese el tiempo para discutir sus sentimientos y pensamientos.
Dos cabezas hablando de las cosas es mucho mejor que una cabeza revolviendo todo una y otra vez. • Asegúrese de tener un pasatiempo o interés fuera del trabajo que le guste y dedique una cantidad regular de tiempo a ello.
 
Cuando se encuentra en un estado estresante, es importante no compensarlo excesivamente con comportamientos extremos en otras áreas. Así que tenga cuidado con sus mecanismos de afrontamiento, como comer en exceso (o comer poco), beber grandes cantidades de alcohol, tomar medicamentos sin receta, apostar o ir de compras. Si estos mecanismos de afrontamiento aparecen y comienzan a hacerse cargo, es hora de que actúes o busques el apoyo de otros.

3. Sea profesional y adulto 

Cuando estás en un estado de estrés elevado, es muy fácil que vuelvas a ser infantil e irresponsable.
 
Esto es especialmente cierto si eres víctima de acoso. Mantenga la mayor calma posible, no grite, insulte ni amenace al individuo y por supuesto absténgase en todo momento de tocarlo. La clave aquí es seguir siendo profesional y cortés y seguir todo según las reglas tanto como sea posible. Si te sientes con ganas y quieres entablar un diálogo con el agresor sobre su comportamiento, asegúrate de mantener la calma y ser profesional y asegúrate de tener testigos (a los agresores no les gusta trabajar en público).
 
Si en algún momento sientes que se volverá agresivo, ve a un lugar público y seguro donde haya otras personas presentes. Por favor, evita esconderte en los baños: a los matones en el lugar de trabajo, al igual que sus homólogos en la escuela, les encanta aislarte en lugares como ese de los que te resulta difícil alejarte, les da un gran impulso a tu ego.

4. Flexiona esos 'músculos propios'.‘ 

¡Y no me refiero al culturismo, me refiero a fortalecer esos músculos de la autoestima, la confianza en uno mismo y la confianza en uno mismo!
 
Lo primero que desaparece cuando se sufre estrés laboral es la confianza en uno mismo.
Empiezas a dudar de todo lo que haces, te sientes culpable sin ningún motivo y, en algunos casos, la paranoia puede aparecer. Desafortunadamente, sólo te das cuenta de que tu confianza y tu autoestima están por el suelo en alguna parte, cuando las cosas se han puesto realmente mal. Hay muchas maneras en las que puedes empezar a ejercitar esos brillantes músculos tuyos de la confianza: los libros de autoayuda, los retiros, unas vacaciones, algunas sesiones de terapia o trabajar con un entrenador son enormemente beneficiosos.
 
Una talla no sirve para todos; Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti, así que sé honesto contigo mismo y busca lo que realmente necesitas. No hay que avergonzarse de buscar ayuda o pedir consejo, cuídate como lo harías con tu mejor amigo.

5. Sea positivo, eficiente y eficaz 

Inicialmente, alguien que te intimida o discrimina lo hace para protegerse en lugar de buscarte.
 
¿Que quiero decir? 
Bueno, la persona que causa su pesadilla en el lugar de trabajo solo tiene una cosa en su agenda: asegurarse de que quienes la rodean no se den cuenta del hecho de que no pueden hacer su trabajo de manera efectiva.
 
La mejor manera de lograrlo es producir una cortina de humo de astutas desviaciones.
 
Aquí culparán a otros por errores, problemas o mala calidad del trabajo. Esta es su manera de garantizar que la gerencia lo mire a usted y no a ellos. Tenga en cuenta que estas personas de mente estrecha que hacen de su vida un infierno a menudo se sienten solas y muy tristes.
 
Lamentablemente, no están dispuestos a buscar ayuda ni a realizar cambios positivos en sus vidas; en cambio, te señalarán. ¿Por qué? Porque es la opción más fácil para ellos. Entonces, volviendo a ti, si haces tu trabajo realmente bien y con una sonrisa en tu rostro (por cierto, eso lo odian), entonces los habrás derrotado de manera justa.
 
Sus juegos mentales y manipulaciones no pueden superar tus acciones positivas. Es importante asegurarse de que su gerente/supervisor esté al tanto del gran trabajo que está haciendo, así que ¿por qué no programar reuniones individuales mensuales con ellos?
 
Te dará la oportunidad de repasar lo que has logrado ese mes y el trabajo que planeas realizar. Si el problema es su jefe y no puede tener esta conversación con él, mantenga un registro de lo que está haciendo y asegúrese de hacer copias de los informes o documentos importantes que haya generado.
 
¡He conocido a muchos jefes que hacen pasar el arduo trabajo de otros como propio! Como conclusión, solo me gustaría agregar este último punto importante al lidiar con el trauma en el lugar de trabajo: tenga en cuenta que
USTED no tiene la culpa, esto NO es su culpa, NO es débil ni se está volviendo loco y ¡SÍ, se puede resolver!